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Oft wissen Jungunternehmende zu Beginn nicht, wie eine Offerte aussehen sollte und welche enorme Bedeutung diese haben kann. Eine gute Offerte kann Ihnen viel Ärger ersparen, weil damit klar definiert wird, wer was wann zu liefern hat. Es ist aber auch ein Marketinginstrument, das zu wenig genutzt wird. Hierzu einige wichtige Punkte:

Definition
Eine Verkaufsofferte im rechtlichen Sinn stellt ein Angebot dar, das ein Start-up seinem potentiellen Kunden macht. Diese Offerte richtet sich immer an eine bestimmte Person, welche unter den gegebenen Offertbedingungen eine gewisse Zeit hat, dieses Angebot anzunehmen. Abgegebene Offerten zum Verkauf sind bindend - solange der potentielle Käufer sämtliche Bedingungen der Offerte zum Verkauf einhalten kann. So ist die Frist einzuhalten, unter der das Angebot gegeben wurde.
Eine Offerte soll genau definieren, was Sie liefern sollen und was der Kunde erwarten darf. Dies dient zur beidseitigen Sicherheit und Klarstellung. Eine gute Offerte kann spätere Missverständnisse verhindern; es lohnt sich, dieser mehr Beachtung zu schenken! Denn oft führen anfängliche Unklarheiten dazu, wenn Sie etwas liefern, was nicht genau den Kundenvorstellungen entspricht. Einige Beispiele aus der Praxis: Wenn nicht klar ist, welchen Aufwand Sie haben werden, dann offeren Sie diese Zusatzkosten mit. Wenn die Zusammenarbeit des Kunden für die Leistungserstellung unabdingbar ist, dann kommunizieren Sie diese Bedingung, um sich finanziell bei unverschuldeten Verzögerungen absichern zu können. Schaffen Sie von Anfang an Klarheit und Vertrauen durch eine transparente Offerte!

Was gehört im Minimum in eine Offerte?
- Möglichst genauer und zweifelsfreier Leistungs- oder Produktebeschrieb (inkl. was genau abgeliefert werden muss)
- Preis (Kalkulation mit Ihrem geschätzten Arbeitsaufwand)
- Zahlungskonditionen (Skonto, etc)
- Genauer Liefertermin
- Adresse des Empfängers
- Ihre Koordinaten und direkte Kontaktperson
- Ort, Datum, Unterschrift
- Offertgültigkeit (z.B. 20 Tage)

Welche Bedeutung hat die Offerten im Marketing?
Offerten können im Marketing, insbesondere beim Verkauf, ebenfalls einen sehr hohen Stellenwert einnehmen. Oft werden von Interessenten mehrere Offerten eingeholt. Nicht immer muss der Preis ausschlaggebend sein. Positiv besticht eine Offerte Insbesondere dann, wenn sie folgende Merkmale kennzeichnet:
- Tadellose Darstellung und Leistungsbeschrieb, übersichtlich, klar, gut strukturiert
- Klar darlegen, wie Ihre Lösung für die Kundenbedürfnisse aussieht
- Transparente Darstellung der eigenen Leistungen und Preise.
- Evt. persönliche Präsentation der Offerte durch den Verkaufenden

Kein Stuck in the middle - auch nicht in der Offerte
Wenn Sie Kostenführer sind, können Sie vor allem den guten Preis in den Vordergrund stellen. Sollten Sie eher durch Qualität zu einem adäquaten Preis bestechen wollen, können Sie folgendes auf die Offerte nehmen:
- Stellen Sie die Nutzen und Vorteile für den Kunden dar
- Persönliche Präsentation der Offerte; so können Sie auch gleich auf Fragen eingehen
- Bestechen Sie mit Ihrer Kompetenz und der vorhandenen Erfahrungen
- Setzen Sie das Hauptmerk auf den Verkauf von Lösungen und nicht von Produkten
- Legen Sie der versendeten Offerte ein separates Begleitschreiben und evt. ein Giveaway bei (Feuerzeug, Bonbon, etc.)

Checkliste für die Erstellung einer Offerte
Tipps zur Handwerkerofferte: http://www.ktipp.ch/beratung/1040596/10_Fragen_zur_Handwerkerofferte